Markedsføring og salg i praksis – en introduksjon til moderne markedsføring og tjenesteyting

Kurset skal gi deg grunnleggende forståelse og praktiske verktøy for å arbeide mer målrettet med markedsføring, kundeopplevelser og salg i egen virksomhet. Samtidig skal kurset gi motivasjon og læringslyst, kanskje til å ta neste steg? 

Derfor gir kurset verdi 

Du får en strukturert innføring i sentrale begreper og sammenhenger innen markedsføring og salg, med fokus på kundeopplevelse og kundereise. Du lærer hvordan du kan ta i bruk enkle, praktiske grep i egen arbeidshverdag. 

Kurset bidrar til at medarbeidere arbeider mer målrettet med markedsføring, kommunikasjon og salgsaktiviteter i tråd med virksomhetens mål og ønsket omdømme. 

Innhold i kurset 

• Markedsføringens rolle og strategisk retning 

• Kundereisen – slik tenker kunden din 

• Produkt, pris og verdi 

• Merkevarebygging og kommunikasjon 

• Salg og presentasjon i praksis 

 

Etter kurset har du et grunnlag for å jobbe mer systematisk med markedsføring, kundeopplevelse og salg i egen virksomhet. 

 

Slik fungerer kurset 

• Format: Nettbasert med 5 samlinger à 4 timer.     

• Kursbevis: Deltakere som møter minst 75 % av gangene mottar kursbevis

 

Passer for deg som 

Kurset passer for deg som jobber med kunder, service eller salg og ønsker faglig påfyll, eller for deg som er gründer eller leder i en mindre bedrift og vil styrke din markedsforståelse. Det er også relevant for alle som ønsker å lære hvordan sosiale medier og digital kommunikasjon kan brukes mer effektivt i arbeidet. 

Typiske deltakere er gründere og ledere i små og mellomstore bedrifter, butikkledere og mellomledere i handel og service, ansatte i kundeservice, resepsjon eller frontlinje, personer som jobber med kommunikasjon eller markedsføring uten formell utdanning, samt prosjektledere, kontormedarbeidere og driftsledere som ønsker å styrke sin kommersielle forståelse. 

Ta neste steg i din faglige utvikling 

Meld deg på kurset Markedsføring og salg i praksis, og få praktiske verktøy for målrettet arbeid med markedsføring, kundeopplevelse og salg.